Frågor och svar
Här har vi samlat de vanligaste frågorna. Om du inte hittar det du undrar i frågorna nedan, så mejla oss gärna på info@verahenry.com så svarar vi dig så snart vi har möjlighet.
Var tillverkas era smycken?
Alla våra smycken produceras här i Sverige.
Vad använder Vera Henry för material i smyckena?
Vi använder alltid helt ädla metaller i alla våra smycken. Antingen görs de helt i silver 925 eller helt i guld ( 18 karat, eller 12 karat). Vi har alltså valt att inte plätera våra smycken i guld, utan de görs alltid i solid guld.
Vad kostar frakten?
Vera Henry erbjuder fri frakt, inom Sverige.
Hur lång tid tar det innan min beställning kommer fram till mig?
Alla våra smycken görs efter din beställning, vilket innebär en leveranstid på ca 2 veckor från dess att din beställning är gjord.
Byte av produkt?
Vill du byta din produkt till en annan, så är det smidigast att göra en retur och göra en ny order på vår hemsida. Om du vill ha hjälp mejla oss på info@verahenry.com
Öppet köp?
Vi erbjuder öppet köp i 14 dagar från dess att du mottagit varan.
Du är självklart välkommen att returnera din vara inom två veckor från det att du mottagit ditt paket.
Genom att göra en retur får du anordna transporten själv och vi rekommenderar dig att använda en spårbar försändelse, som en säkerhet att varan verkligen kommer fram. Vera Henry betalar inte leveranskostnaderna såvida din beställning inte är skadad eller defekt och därför kan ses som en reklamation. När vi tagit emot varan, förs pengarna över till ditt konto igen.
Gör så här:
Kontakta oss på info@verahenry.com och meddela att du kommer göra en retur. Fyll i blanketten som ligger i paketet, där står även all information du behöver inkl.returadress. Lämna sedan in paketet till ditt närmaste postombud.
Observera att varan skall skickas tillbaka i fint skick i sin originalask. Produkten skall vara i säljbart skick för att vara en godkänd retur.